7 Estratégias para sua Vidraçaria vender mais

O Marketing é seu aliado

As 7 dicas e estratégias para sua Vidraçaria se diferenciar dos demais. Estratégias simples e altamente recomendadas. Isso é Marketing!

7 Estratégias de Marketing para melhorar as vendas na sua Vidraçaria
Melhorar as vendas em uma vidraçaria exige uma combinação de estratégias de marketing, desde o atendimento ao cliente até o aprimoramento dos serviços oferecidos. Aqui estão algumas dicas práticas que podem ajudar sua vidraçaria a aumentar as vendas:

1. Conheça Seu Público-Alvo

- Identifique Segmentos: Conheça os diferentes perfis de clientes, como construtores, arquitetos e consumidores finais. Isso ajudará a personalizar sua abordagem. Atualmente, é comum separar os níveis das obras em altíssimo padrão, alto padrão ou HIS (Habitações de Interesse Social) porém melhor do que classificar, é conhecer como você pode atuar em cada uma dessas situações e o que deve oferecer.
- Pesquisa de Mercado: Realize pesquisas para entender as necessidades e preferências dos seus clientes. A pesquisa pode ser feita quando se está andando pelo seu bairro ou cidade, é possível observar qual são as maiores tendências e instalações utilizadas. É possível ver também como o mercado aceita os seus produtos e serviços. Tente uma pesquisa de satisfação pós venda e se surpreenda com a quantidade de informações valiosas você irá receber. Utilize essas informações para ajustar suas ofertas.

2. Melhore a Presença Online

- Anúncios Locais: Utilize anúncios em jornais locais, rádios e plataformas online voltadas para sua região. Esses anúncios tem a característica de proximidade, onde o publico reconhece bem sua marca e sabe onde te encontrar. Essa estratégia funciona melhor em cidades menores e em comunidades mais restritas, como igreja, clubes e condomínios.
- Site Atraente: Ter um site profissional que destaque seus produtos, serviços e preços nem sempre é uma realidade, isso atualmente é uma necessidade. O seu site ou mesmo a página oferece a possibilidade de ser conhecidos por outros que talvez nem saibam que sua vidraçaria existe. Esse site pode ser o seu mais valioso canal de vendas, inclua informações sobre projetos anteriores e depoimentos de clientes.
- Google Meu Negócio: Cadastre sua vidraçaria no Google Meu Negócio para aparecer em buscas locais e facilitar que novos clientes encontrem você.
- SEO: Esa sigla complicada nada mais é do que algumas atitudes que você pode tomar para que os mecanismos de busca apresentem a sua vidraçaria primeiro do que qualquer outra durantes as buscas. Os sites de buscam irão mostrar os seus resultados se você investir em ser realmente relevante no seu comércio. Dicas para isso é sempre pedir para que os clientes insiram no Google comentários sobre sua loja ou vidraçaria, se possível adicionarem fotos no seu local. Assim sua vidraçaria irá aparecer sempre nas primeiras posições de busca.
- Redes Sociais: Utilize plataformas como Instagram e Facebook para mostrar projetos, compartilhar dicas e interagir com clientes. O simples e o real são sempre bem aceitos. Não que você não possa fazer vídeos e publicações mais elaboradas, porém demonstrar a realidade aumenta em muito o seu engajamento e isso pode trazer mais clientes até você. Publicações e postagens com conteúdo educativos ou alguma forma de ensinar algo são muito positivas à sua marca. E lembre-se que o conteúdo visual é especialmente impactante no setor de vidros.

3. Ofereça um Atendimento ao Cliente Excepcional

- Treinamento da Equipe: Capacite sua equipe para oferecer um atendimento amigável, prestativo e bem informado. Clientes satisfeitos tendem a retornar e recomendar. Demostrar segurança na hora do atendimento é uma chave para o sucesso da venda, e para isso a sua equipe deve estar cada vez mais inserida nesse mercado. Então use treinamentos mais simples, como falar sobre o assunto nos momentos de descontração, leve revista do segmento para usarem como fonte de conhecimento, usem a leitura desse Blog para trazer temas edificantes ao conhecimento da sua equipe.
- Feedback: Peça feedback aos clientes e faça melhorias baseadas nas suas sugestões. Isso demonstra que você valoriza a opinião deles. Seja sincero ao ouvir. Talvez tenha temas que você não goste de falar, mas são esses realmente os que irão te ajudar muito mais. Quando tiver algum feedback que realmente for necessário atender, deixe claro ao cliente que pela dica que ele deixou você conseguiu melhorar em algo. E sempre agradeça aos feedbacks, por mais que sejam difíceis de ouvir.

4. Diversifique os Produtos e Serviços

- Linha de Produtos: Invista em uma linha de produtos que vá além de vidros. Venda o conceito de ter portas e janelas como seu negócio. Assim sempre que o cliente pensar em algo ligado a portas, janelas, fechamentos de vãos ele irá lembrar de você, diferente de quando ele só lembrará de você se quiser vidros. Acompanhe as tendências em vidros especiais, tais como refletivos e insulados. O seu portifólio de produtos é o que chegará primeiro aos seus clientes, primeiros eles pensam o que querem e só depois procuram quem tem. Ofereça uma variedade de vidros, como temperado, laminado, artístico, entre outros. Considere também a venda de acessórios, como esquadrias e ferramentas.
- Serviços Adicionais: Adicionar serviços valiosos é uma boa opção para melhorar o seu ticket e o seu valor percebido pelos clientes. Ofereça serviços de acompanhamento periódico, consultoria para novas obras e manutenção das instalações já existentes. Mas lembre-se, isso deve agregar valor e não ser somente um custo a mais para o seu cliente.

5. Realize Promoções e Descontos

- Promoções Sazonais: Crie campanhas de descontos em datas específicas, como feriados ou temporadas de construção. Porém lembre-se de que promoções não são somente preços baixos. Ela deve ser usada como forma de aumentar as vendas, então pode ser usada adicionando mais ofertas a uma venda, como por exemplo, na compra de uma porta você pode oferecer um desconto para a aquisição de uma janela também. Use sorteios e cupons fidelidade. Tudo que tornar você atrativo a escolha do cliente.
- Programas de Fidelidade: Essas promoções são poucos usadas em nosso segmento, porém ela tem um forte valor quando bem feita. Um desconto progressivo de acordo com as vezes em que o cliente fecha com você pode criar uma parceria e trazer confiança nas futuras compras desse cliente, o que vai te diferenciar dos demais. Implemente um programa de fidelidade para incentivar compras repetidas, oferecendo vantagens como bônus aos clientes frequentes ao invés de só dar descontos.

6. Invista em Parcerias

- Colaboração com Profissionais: Estabeleça parcerias com arquitetos, designers de interiores e construtores. Esses parceiros sabem das obras antes mesmo do que você. Tendo uma parceria saudável, apresente os seus produtos e serviços a esses e ofereça conhecimento e fonte de informação como incentivo para que esses profissionais te procurem cada vez mais. Nesse caso paciência é o fundamental.
- Eventos e Feiras: Participe de feiras do setor e eventos de construção para aumentar a visibilidade da sua marca e fazer networking. Esses eventos são onde fica mais evidente as tendências do mercado e onde são apresentadas as inovações. Muitas delas não dão certo, mas as que prosperam elevam quem estiver antenado com elas.

7. Melhore a Logística de Entrega e suas Garantias

- Prazo de Entrega: Trabalhe para oferecer prazos de entrega rápidos e eficientes. Cumprir os prazos é fundamental, nunca fuja a essa regra. Seu prazo é sua palavra, seu compromisso e seu diferencial. É costume dizer: “Você não é obrigado a prometer, mas depois que prometeu tem que cumprir”. Essa máxima enfatiza a seriedade com o quesito prazo. Um bom serviço e a obra de instalação mais linda e perfeita pode perder seu valor se houver atrasos na sua entrega.
- Embalagem: O vidro é sua própria embalagem, garanta que ela esteja perfeita. Quando for entregar uma obra, garanta que os vidros estejam mais limpos e com menores incidências de contaminantes, tais como resíduos de obras, rebocos e tintas. Em todas as vezes essa sujidade não é sua culpa, mas o vidro é o seu produto, zele por ele. Se for preciso embalar para proteger, garanta que o vidro seja embalado de forma segura para evitar danos durante o restante da obra. Isso pode melhorar a satisfação do cliente.
- Garantias: Com certeza se o seu produto tiver uma garantia sólida ele aumentará muito mais suas vendas do que suas trocas. A confiança é um produto a ser vendido. Assim como o vidro laminado e o temperado estão atrelados à segurança a garantia esta atrelada para a confiabilidade e comodidade. E esses 3 produtos são os melhores de se vender: Segurança, confiabilidade e comodidade. Por isso ao procurar um fornecedor, procure quem leva essas características a sério.

Implementando essas 7 estratégias, sua vidraçaria pode não apenas aumentar as vendas, mas também construir uma base sólida de clientes fiéis, impulsionando o crescimento a longo prazo. Bons negócios!

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